Buenas noches, si cuando haces rodar la bici hacia atrás suena ruidos como saltos o crujidos es al 95% de probabilidad, el rodamiento de nylon interno, la rotura de trinquetes hace ruido cuando rodamos hacia delante, daría como saltos porque no enganchan.
Cómo supongo has comprado el motor en China y te ha tocado la china, devolver el motor a China es un poco complicado y poco aconsejable, te va a costar una pasta y tiempo en documentación, la devoluciones por importación te pueden traer un dolor de cabeza.
Mejor que intentes reparar tu el motor, es normal que nadie quiera hacerte la reparación, te has ahorrado un dinero, si has tenido suerte de no pagar aranceles, y las tiendas pagan esos aranceles y algunos más por ser importador por tanto no se van a comer el marrón de un motor que no han vendido ellos, la diferencia de comprar en China o en Europa son más menos 100 euros, cuando ocurren estás cosas te das cuenta que no merece la pena el riesgo.
Cómo bien dice el compañero, hay cantidad de vídeos de cómo reparar y si el chino te manda las piezas después de darle mil explicaciones pues genial, aquí podemos ayudarte y aconsejarte.