Si, te explico, si te fijas en un lado de la pantalla tiene un puntito metalico que es una barra que cruza por debajo del display como un pasador de reloj.
Lo empujas y sacas por el otro lado, entonces puedes separar el display del soporte.
Es cuando deberías comprobar que no tengan suciedad los dos botoncitos que tiene debajo.
Yo lo que hice fué recrecer estos botoncito ocultos con un par de gomas e ir comprobando que tal responde el botón, en tu caso, quizás solo con recrecer el de arriba que es el que te da guerra......
A veces también se queda barro seco entre el pulsador y el botón y se queda atascado.
Mira a ver si te he podido ayudar compi!