EL CORREO QUE MANDE ESTA MAÑANA:
Buenos días,
Me gustaría me aclarasen una incertidumbre que últimamente ronda mi cabeza y me genera cierto malestar. El dia 15 de Noviembre de 2019 encargue a través del programa MYO, una Orbea Wild LTD y la fecha prevista de entrega era para la primera semana de Febrero de 2020. En un par de foros de bicicletas se comenta que se están entregando unidades con cierto retraso de un mes o incluso mas, pero yo me puse en contacto esta semana con la tienda donde efectue el pedido, y no me convencio la contestacion a mi pregunta si me entregaría la bici en la fecha prevista, y sin mirar nada me dijo que si, asi que en realidad no se que pensar, que mi unidad me llegara a tiempo o se retrasara como la de los propietarios a los que leo en las redes y tan mal sabor de boca están dejando.
Por favor me gustaría que no me remitiesen al proveedor y que fuera la misma Orbea desde fabrica que me cuente un poco como anda la situacion que describo.
Gracias y un saludo.
CONTESTACION DE ORBEA:
Hola XXXX
Gracias por contactar con Orbea , sentimos decirle que no podemos ayudarle a través de esta vía la razón es que esto se tramita a través de una tienda y nosotros no tenemos acceso directo a esa información ya que cada caso lo gestiona cada tienda , que puede hacer la tienda por ti , ponerse en contacto con el servicio de pedidos e informarte exactamente del estado de tu pedido , es decir hay un equipo de persona trabajando exclusivamente para atender esas tiendas, sin embargo por esta vía no tenemos los medios para acceder a esa información .
Gracias por la comprensión
Saludos
VUELTA A PREGUNTAR:
Hola de nuevo.
Pero si me podrán decir si los plazos de entrega están en las fechas que en su día dieron, o estos están sufiendo retrasos y si esto es así, sé que tiempo de retraso estaríamos hablando.
Gracias de nuevo.
NUEVA CONTESTACION DE ORBEA EN LA CUAL YA DEJO DE HABLAR POR QUE MI TENDERO NO PREGUNTA A ESE CONTACTO QUE DICEN:
Hola XXXX
Como le comentamos no tenemos acceso a esa información , por ello se la debe proporcionar la tienda que son los que contactar con las personas que tienen acceso a esa información.
Saludos