Menuda faena josepma. Creo que más fácil hubiera sido desmontar motor y mandar. Ellos comproban si tiene fallo el motor o viene de algunos de los sensores que se quedan en la bici. Además, tendrían los datos de los fallos y lo hubieran averiguado. A mí, nunca me han tardado más de 15 días entre dejar Ebike, mandar motor, retornar solucionado, montar, y entregar devuelta.
A ver si por suerte es eso y listo