Hola a todos.
Antes de nada me presento. Soy Tomás Viana, de Volabike. Para el que no nos conozca, Volabike es una empresa formada por diferentes profesionales, entre los que se encuentran varios ingenieros electrónicos, que tiene la sede en el polígono industrial de Paiporta (Valencia) en una nave industrial de 450m2 con las instalaciones adecuadas para desarrollar su actividad. Nuestra empresa se dedica a realizar proyectos de Ingeniería Electrónica, con más de 17 años de vida y mucha experiencia en el desarrollo de proyectos en diferentes campos como son las energías renovables, automoción o domótica, entre otros. Todo el que quiera, puede pasar a conocernos sin ningún problema. No solemos comentar mensajes en alusión a nosotros, positivos o negativos, preferimos que sean nuestros clientes los que hablen por nuestra empresa, pero dada la descalificación que aquí se hace de manera indirecta, insinuando nuestro nombre, con un mensaje dirigido a desprestigiarnos, creemos oportuno y necesario responder a este mensaje.
En este mensaje se habla de “extender VOLadores” y no hay que atar muchos hilos para saber que se está haciendo alusión indirecta a nuestra empresa. Se hace entender que nuestro kit extender para motores Bosch, puede ser peligroso y que puede provocar serios problemas (se habla de humo y fuego en el mensaje).
Por todo esto, pedimos al autor del mensaje (fearsifree) como administrador de este grupo, y ante una acusación tan seria, que se identifique adecuadamente como hemos hecho nosotros y que hable directamente de esos extenders como los de Volabike.
No nos parece correcto que se lancen estas graves acusaciones desde la comodidad que da el anonimato de internet, así que si el autor de las mismas está tan seguro de como están construidos nuestros extenders y de su peligrosidad, sería lo más correcto para dar validez a estas acusaciones, que se identificara de manera clara e inequívoca, para de esta forma, poder defendernos.
Como cualquiera comprenderá, el lanzar estas acusaciones sobre nosotros, no hace más que dañar nuestra imagen y nuestra reputación, por lo que pedimos que cualquiera que las quiera hacer lo diga claramente, refiriéndose directamente a nosotros y sin seudónimos de por medio.
Coincidimos únicamente en que inicialmente Volabike vendía una primera versión de kits extenders para motores Bosch que se conectaban al cableado de motor de la bicicleta, y que puntualmente, daban paradas en el motor, que se solucionaban apagando y volviendo a encender la bicicleta, sin causar mayor problema.
A partir de aquí, todo lo demás no es en absoluto correcto.
Dado que estas paradas eran puntuales, escogimos ofrecer este producto a nuestros clientes, que nos demandaban kits extender para bicicletas con motor Bosch, pero SIEMPRE advirtiendo al cliente de que podían ocurrir estas paradas puntuales de motor, y cualquiera de nuestros clientes podrá dar fe de ello. El comprar el kit, era a sabiendas de que este hecho podía ocurrir y todos nuestros clientes así lo han comprendido hasta la fecha.
Actualmente, buscando mejorar el comportamiento de nuestros kits para motores Bosch, ofrecemos una nueva versión mejorada de este kit, que consiste en conectar el kit extender a la batería Bosch de la bicicleta, mediante una modificación de la misma, solventando el problema de paradas puntuales de motor. Una vez más, con total transparencia, le comunicamos a nuestros clientes el único punto flaco de esta instalación, que no es otro que al modificar la batería Bosch de la bicicleta, se anula la garantía de dicha batería en caso de que aun la tenga.
En ningún caso hemos faltado a la verdad y siempre damos toda la información posible, para que el cliente pueda elegir la opción que más le convenga. Muchos clientes han optado por esta instalación, ya sea con kits nuevos, como actualizando sus antiguos kit conectados al motor, obteniendo SIEMPRE como resultado un kit que funciona correctamente, que no provoca paradas de motor y que no provoca ningún fallo en la bicicleta.
Existe la opción de montar un extender original de la marca Bosch como segunda batería, pero esta opción no es válida para todas las bicicletas por falta de espacio, siendo además económicamente más cara. Nuestra solución es válida para cualquier bicicleta con motor Bosch y además la ofrecemos a un coste económico menor, por lo que estamos dando una solución a todo aquel que quiera montar un kit extender en bicicletas a las que no se les podría montar ninguno.
El mejor argumento que podemos dar a nuestro favor, son los cientos de kits de Volabike en funcionamiento que hay en el mercado, tanto para motores Bosch como para otras marcas (si, cientos, totalmente demostrable con facturas de venta).
De habla también de que llevamos años vendiendo extenders “made in china con una pegatina”, indicar que actualmente una parte de los extenders que vendemos se fabrican en China y otra parte los fabricamos en nuestras instalaciones. Es algo que nunca hemos ocultado, pero esto no es lo realmente importante.
Lo realmente importante es la calidad del producto que estamos vendiendo.
Los extenders que nosotros vendemos, sean fabricados por nosotros mismos en nuestras instalaciones o sean fabricados en China, han sido fabricados desde el primer día, completamente bajo nuestras especificaciones. No es un producto que se pueda comprar en Aliexpres, aunque se encuentren opciones con un formato similar. Lo que hay en el interior de la batería, está definido únicamente por nosotros. No quiero decir que unas baterías sean buenos y otras malas, simplemente indico que es un producto hecho a medida, bajo nuestras exigencias de calidad y el coste de fabricación de estas baterías es bastante mayor a los que están a la venta por internet (esto es totalmente demostrable, llegado el caso, con las facturas de compra a nuestros proveedores).
Siempre empleamos celdas de las máximas prestaciones. Cualquier cliente nuestro puede abrir un extender que nos haya comprado ya sea hace 2 años o ayer y ver el tipo de celdas que gastamos. No empleamos celdas de gama media o celdas de marcas chinas. También controlamos el tipo de electrónica que llevan nuestros extenders, por lo que referirse a nuestros extenders como “producto chino”, dando a entender que es un producto de mala calidad, o compararlo con baterías más económicas que están a la venta por internet, es de nuevo una falsedad.
En nuestras instalaciones, disponemos de equipos de test, con los que regularmente hacemos pruebas de calidad sobre las baterías y las celdas que recibimos, para asegurarnos de que se cumplen las especificaciones de funcionamiento que marcamos, por lo que no solo adquirimos las mejores celdas que existen en el mercado, sino que también nos aseguramos de que cumplan con las especificaciones marcadas.
Otro punto muy importante para aclarar, es que nuestro producto, no es únicamente una batería. La batería es la parte central del kit, pero una batería a solas no es un extender, no se puede conectar directamente a la bicicleta. Nuestros kits, están preparado para ser instalados en una bicicleta, incluyendo todo el material necesario para llevar a cabo esta labor, incluyendo entre otros, un cableado de conexión hecho a medida del modelo de bicicleta al que vaya destinado, con conectores que permiten una instalación sin necesidad de cortar cables o hacer soldaduras, una electrónica ya incorporada, un soporte para fijar el extender a la bicicleta con la mayor seguridad (muchas veces con piezas fabricadas a medida con impresora 3D para adaptar lo mejor posible el extender a cuadro de la bicicleta o con placas de anclaje de aluminio cortadas con láser), un manual de instrucciones específico para cada modelo de bicicleta donde va destinado el extender (disponemos de más de 100 manuales diferentes, para diferentes baterías y diferentes motores y/o marcas de bicicleta), con fotografías y descripciones paso a paso del montaje y demás accesorios dependiendo de cada kit, como cintas de sujeción, funda de neopreno, tapa de motor adaptada con conector mecanizado con CNC… etc.
Todo ello, vendido con su correspondiente factura, con su correspondiente 21% de IVA (que para quien no lo sepa, no se lo queda la empresa, se paga a hacienda), aranceles de importación y gastos de aduana, pagando impuestos en España (mínimo un 20% sobre el beneficio), salarios, seguridad social, gastos de instalaciones y de equipamiento y demás gastos que conlleva vender un producto profesional en nuestro país.
Las ventajas de comprar un producto a Volabike, son el poder contar con un producto con garantía de funcionamiento y el disponer de un email y teléfono de asistencia al que poder llamar y en el que te atenderá un profesional en tu mismo idioma, en caso de cualquier duda sobre la instalación o el funcionamiento de nuestros kits y al que poder dirigirte en caso de cualquier problema.
Podríamos haber elegido vender baterías por Wallapop sin factura, sin pagar IVA ni impuestos, sin garantía ni manual de montaje o uso, con celdas y calidades más económicas para ahorrar costes y sin ofrecer un producto terminado, para tener un producto mucho más económico e incluso obtener un mayor margen de beneficio, pero no es lo que hacemos.
Como comprenderá cualquiera, no nos interesa vender un producto que no funcione correctamente y que no se ajuste a las especificaciones que ofrecemos, dado que tenemos que dar garantía de lo que vendemos.
Por todo esto, nos aseguramos de que los productos que vendemos funcionan como indicamos antes de ponerlos a la venta, con bicicletas de test o con pruebas en bicicletas de clientes de confianza.
Invito a cualquier persona que quiera recibir más información de nuestros productos o empresa o quiera solventar cualquier duda, a que nos llame o escriba, de manera que pueda informarse de primera mano y no mediante opiniones lanzadas desde el anonimato, refiriéndose indirectamente hacia nosotros sin dar nuestro nombre.
Esperamos que todo el mundo pueda leer nuestra respuesta a este mensaje donde se nos acusa de fabricar productos peligrosos, ya que lo hemos hecho desde el respeto y dando siempre una información veráz y contrastable. Hemos tomado capturas de pantalla y esperamos que este mensaje no sea borrado por el autor que es a la vez, administrador de este grupo. En caso de hacerlo, claramente indicaría que no le interesa que se respondan a sus acusaciones y que no se nos permite defendernos de las mismas.
Dicho todo esto, dejo nuestro número de contacto, por si el autor del mensaje quiere ponerse en contacto con nosotros para aclarar todo esto, dado que nuestra intención no es buscar el conflicto, sino todo lo contrario, permitiéndonos poder realizar nuestra actividad tranquilamente.
Gracias a todos.
Tomás Viana.
Teléfono: 722.386.652