Hola señores.
Soy un feliz usuario de una Orbea Rise H10 con Range Extender desde enero de 2022, no le he cambiado nada salvo discos y pastillas (SwissStop). La bici la compré en la tienda Mammoth Fuente del Berro y todos los mantenimientos y revisiones se han hecho allí siguiendo sus recomendaciones y confiando en su criterio.
Pues bien empiezan los problemas; en la primera revisión y mantenimiento de horquilla y amortiguador me devolvieron la bicicleta sin el silentblock que tenía el guardabarros (el que va atornillado a la horquilla de Syncross), pregunté por él y no me dieron respuesta, tampoco le di mucha importancia (me perdieron la pieza en el taller).
A finales de septiembre la llevé a revisión para otra puesta a punto y reclamé tramitar la garantía de mi Orbea Rise porque las bieletas de la suspensión trasera hacen mucho ruido (el mal endémico de esta bici) no se tramitó la garantía como yo pedí, pero me dijeron que era normal y que seguramente serían las bielas del eje del motor las cuales según me comentan las revisaron y ajustaron. Tampoco protesté.
Cuál es mi sorpresa cuando en mi última ruta descubro que el guía cadenas está suelto casi apunto de caerse y más aún a mitad de la ruta pierdo la biela izquierda, estando a punto de sufrir un accidente tanto yo como mis compañeros de ruta que casi se tropiezan con el elemento biela y pedal izquierdo.
Creo que se han producido daños en la bici y pérdida de piezas.
Ya les he dado un aviso a Mammoth y me he puesto en contacto con Orbea por email, ahora mismo tengo la bici en el taller Mammoth Bernabéu (a Mammoth Fuente del Berro no vuelvo ni de coña), ya no confío mucho en un lo que van ha hacer, pero voy a mirar la bici con lupa cuando me la devuelvan, no se qué esperar...
Os paso el link de vídeo perdiendo la biela, me pegué un buen susto:
¿Que puedo hacer? ¿Puedo exigir que lleven la bici a fábrica para que la revisen a fondo? ¿Se habrá dañado el motor al salir la biela de forma brusca? ¿Tiene solución mi bici? ¿Puedo exigir que me la cambien por otra o me la devuelvan?
Muchas gracias por haber leído mi publicación.
Salud y pedal.
yuanset
