Publicado por: nell en 31 de Julio, 2017, 01:30:46 pm
El día empezó bien, la Giant a parte de "bonita" va muy bien, en algunas cosas mejor y en otra menos bien que la haibike que pude probar para decirme a comprar la e-bike. Buen día, calor (lo normal para estas fechas) y ruta ya pensada de antemano. Esa que me costó y no pude acabar con la btt tradicional....je,je,je. Con está pude.
La feliz mañana de estreno se empezó a complicar a los 15 km de ruta, pinchazo, algo que puede pasar pero que toca las narices el día de estreno y mas con el calor que hacía ya a las 10 de la mañana, suerte que pude encontrar una sombra y arreglar el pinchazo. No recuerdo la última vez que pinché pero bueno, son cosas que pasan y venga, a seguir con el estreno....... aquí empezo el drama, en una buena subida (unos 3 kilómetros) con una pendiente considerable empezó a fallar el cambió de nivel de asistencia. Se quedó clavado en el modo "eco" y no había manera de poner el "normal", y al principio de la rampa empecé muy optimista pero al no poder cambiar al "normal" decidí parar y mirar si podía solucionar le problema. Apagar/encender y cuando parecía que el tema se había solucionado, vueltas a las mismas, el display funciona pero no reacciona a las indicaciones de los mandos.....
Al final de la rampa decido parar y mirar de desmontar la batería para intentar adivinar si el problema venía de algun mal contacto de la batería..... y en ese momento dejó de funcionar todo, display apagado y sin forma de hacerlo funcionar.......
Os podeís imaginar la cara de "tonto" que se me quedó en ese momento y la sensación de frustración que tenía. Primer día y cortada de rollo en toda regla. Después de revisar todo lo que se me pudo pasar por la cabeza consiguo que se encienda en display y decido volver para casa antes de que la cosa empeore y me quede tirado.
Hoy ha tocado llevarla al taller e intentar adivinar que problema tiene. El mecánico no ha podido saber de donde viene el problema y gestionará la garantía para ver que ha pasado.
Perdonar por el tocho, me habría gustado realizar una crónica mas agradable del día de estreno pero no ha podido ser. Ya os informaré de como acaba la película.
P.D.(Os dejo una foto...)
[archivo adjunto borrado por el administrador]
Publicado por: buser32 en 31 de Julio, 2017, 02:20:54 pm
. Cuando la vuelvas a tener mira de tubelizar ruedas, te será más difícil pinchar. Y sobre todo muchos ánimos!!!Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
Publicado por: Uko en 31 de Julio, 2017, 02:22:37 pm
En cuanto al pinchazo, lo primero que hice antes de sacar la bici fue tubelizarla. No he pinchado ni una sola vez desde que lo he hecho.
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
Publicado por: JUANITO65 en 31 de Julio, 2017, 02:29:28 pm
ue te pase el primer dia muy chungo porque ya no te da ninguna confianza, espero que sea una gilipollez y den con ello rapido y facil de solucionar y no quede en residuo algo que no sepan que ha pasado...
Suerte
Publicado por: joan2220 en 31 de Julio, 2017, 03:07:10 pm
Espero que te lo puedan arreglar rápido.
Publicado por: nell en 31 de Julio, 2017, 03:13:39 pm
Además esto pasó el sábado (salida en solitario para testearla) y el domingo tocaba salida con los amigos "pro" que llevan bicis sin anabolizantes, como os podéis imaginar ni salida ni leches.....
En fin, espero que haya sido el precio de la novatada y que dentro de unos días todo sea una anécdota.
P.D.(Lo del pinchazo no tiene mas importancia, miraré de tubelizarla. Gracias por los ánimos)
Publicado por: nell en 04 de Agosto, 2017, 09:02:19 am
Vamos, que ni tengo bici, ni se sabe a ciencia cierta cual es el problema y lo peor no se sabe cuando se podrá solucionar.... os podéis imaginar el cabreo que tengo encima. Puedo entender que una bici tenga un defecto y que he tenido mala suerte, lo que ya no me parece tan normal es que el departamento post-venta de una empresa como Giant dependa única y exclusivamente de una persona. Me parece lamentable que no se pueda dar una solución a un problema (es precisamente en estos casos cuando una empresa demuestra lo "grande" que es).
Otra cosilla que me he dejado de comentar, la bici pierde líquido de freno entre la maneta y el cable del freno trasero. Esto sería una tontería que el mismo mecánico puede solucionar sin problema, lo que me planteo es que nivel de confianza puede ofrecer una marca que entrega una bici de mas de 2000€ en estas condiciones, perdiendo líquido de freno y dejando de funcionar a los 20 km de estrenarla.....
En fin, no os doy mas la lata, que como entenderéis tengo un buen cabreo encima y necesitaba compartirlo. Seguiré informando de la evolución de los acontecimientos.
P.D.(Si alguien sabe o me puede aconsejar de "que hacer", estaría muy agradecido. En estos momentos me encuentro indefenso).
Publicado por: JUANITO65 en 04 de Agosto, 2017, 09:25:01 am
Publicado por: joan2220 en 04 de Agosto, 2017, 09:33:44 am
Tuve que esperar hasta octubre pero al menos en vacaciones tuve algo.
Publicado por: nell en 04 de Agosto, 2017, 09:54:12 am
La verdad es que una gran pu tada.....El tema es muy claro, solo se puede comprar en tiendas que te den mucha confianza porque por desgracia esto es demasiado nuevo y la mayor parte de las tiendas no tienen ni pu ta idea de que van...pero vamos, una bici con 20km se para; automaticamente otra¡¡¡¡ y esa que se la coman ellos¡¡¡ Pero claro el de la tienda se lavará las manos escudandose en que la garantia la tiene que dar el fabricante...hay que ser mas serio...
Esta tarde me acercaré a la tienda e intentaré "gestionar" el tema. He llamado a Giant (distribuidor para España) y si, todo dios de vacaciones hasta el 21 de agosto....
Publicado por: nell en 04 de Agosto, 2017, 09:55:08 am
No te pueden dejar una? El año pasado a mi me pasó algo parecido, rompi el cuadro en Agosto, y las primeras semanas me dejaron una.
Tuve que esperar hasta octubre pero al menos en vacaciones tuve algo.
Es una tienda pequeña y no tienen stock. :(
Publicado por: joan2220 en 04 de Agosto, 2017, 10:46:53 am
En que zona tienes este taller?
Publicado por: nell en 04 de Agosto, 2017, 10:52:52 am
Vaya faena.
En que zona tienes este taller?
En Banyoles.
Publicado por: joan2220 en 04 de Agosto, 2017, 10:57:31 am
Publicado por: nell en 04 de Agosto, 2017, 11:12:03 am
Si tienes el mono te puedo dejar una unos dias.
Muchas gracias Joan. Esta tarde miraré de intentar solucionar alguna cosa, he contactado con el distribuidor de Girona y si veo que en Banyoles no me dan solución lo llevaré allí (tienen stock y pueden hacer pruebas para ir descartando de donde viene el problema).
Publicado por: nachs en 04 de Agosto, 2017, 12:41:59 pm
Publicado por: JUANITO65 en 04 de Agosto, 2017, 01:10:54 pm
Si tienes el mono te puedo dejar una unos dias.
El PU TO AMO¡¡¡¡
Pero al final el problema vuelve a ser siempre lo mismo, las tiendas pequeñas al final se comen los mocos y te joden bien jodido...
Suerte...
Publicado por: joan2220 en 04 de Agosto, 2017, 01:41:10 pm
Mira si es así, que tengo una anécdota esta semana de un distribuidor que me comentaba que el año que viene no piensan en vender bici con Yamaha porque cuando salen por la puerta ya no los ves mas. Textual.
Supongo que será también por lo que no han sacado batería integrada pero bueno. A mi eso es lo que menos me importa. Si hubierais visto por dónde subi el otro día, no lo hace ningún otro.
Publicado por: nell en 04 de Agosto, 2017, 01:50:56 pm
Repito, gracias a todos por los consejos y los ánimos.
Publicado por: joan2220 en 04 de Agosto, 2017, 01:51:38 pm
Publicado por: joan2220 en 04 de Agosto, 2017, 01:52:31 pm
Publicado por: nell en 04 de Agosto, 2017, 01:57:25 pm
Si tienes el mono te puedo dejar una unos dias.
El PU TO AMO¡¡¡¡
Pero al final el problema vuelve a ser siempre lo mismo, las tiendas pequeñas al final se comen los mocos y te joden bien jodido...
Suerte...
Te doy toda la razón, lección aprendida y para la próxima ya se que "no tengo que hacer".
Es una pena, soy partidario de ayudar al pequeño comerciante que bastante mal lo estan pasando, pero...... al final es el cosumidor el que paga el pato cuando sale un problema.
Publicado por: nell en 04 de Agosto, 2017, 01:58:23 pm
Cuando la tengas me podrás venir a hacer una visita.
Donde estás Joan?
Publicado por: joan2220 en 04 de Agosto, 2017, 02:29:43 pm
Publicado por: tevi62 en 04 de Agosto, 2017, 07:31:08 pm
A grandes males grandes remedios.
Espero que todo se te resuelva y no sea mas que una gilipollez.
Saludos.
Publicado por: BolluGS en 05 de Agosto, 2017, 08:23:19 am
Publicado por: nell en 07 de Agosto, 2017, 08:52:52 am
Un poco mas arriba, pasado el capsacosta, en Camprodon.
Estamos un poco lejos, yo vivo en Roses. Pero te tomo la palabra y si algun día me acerco por tu zona te doy un toque.....
Publicado por: nell en 07 de Agosto, 2017, 08:55:13 am
Buenas, a ver si te lo solucionan pronto. La tuya lleva el motor Sport que era el que tenía la SX que me dejaron mientras solucionaban el tema de la mía. Me gustó mucho también. Es menos rumoroso que el Pro (por lo menos en montado en Giant). Seguro que será cuestión de días, ánimo. A mí, de momento sin problema añadido. Suerte...
Ya te he leido y espero que el problema de la mia sea el display, no el motor como en la tuya. Si es el motor me veo sin bici todo el mes de agosto.... :(
Publicado por: nell en 07 de Agosto, 2017, 08:58:07 am
Yo en tu situacion estaria muy atento y si no se resuelve el problema, devolveria la bici y exigiria que me devuelban el dinero.
A grandes males grandes remedios.
Espero que todo se te resuelva y no sea mas que una gilipollez.
Saludos.
Esta semana sabré alguna cosa, lo de que me devuelvan el dinero no lo veo tan fácil. Aunque tampoco se mucho el tema, si veo que la cosa no se arregla empezaré a investigar que se puede hacer.
Sabeis como funciona el tema de garantía? Se puede pedir la devolución de dinero o la sustitución por otra? Nunca me he visto en una situación así y no se que puedo o que no puedo hacer/pedir.....
Publicado por: soldadobufon en 07 de Agosto, 2017, 10:51:23 am
Publicado por: nell en 10 de Agosto, 2017, 08:52:40 am
El Display a tardado 10 días en llegar, supongo que las fechas (agosto/vacaciones) han hecho que todo se haya ralentizado mas de la cuenta. Como os podéis imaginar, confianza poca, espero que con los km's todo esto quede en una anécdota.
Publicado por: buser32 en 10 de Agosto, 2017, 10:07:43 am
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
Publicado por: JUANITO65 en 10 de Agosto, 2017, 12:20:43 pm
Publicado por: nell en 12 de Agosto, 2017, 12:02:46 pm
A, y el display ningún problema.....
Publicado por: Kruzky en 13 de Agosto, 2017, 10:27:39 pm
Publicado por: manchi en 13 de Agosto, 2017, 11:10:26 pm
Lo del pinchazo y la tubelizazión pues creo que depende del uso que le des a la bici y de tus condiciones. En mi caso la bici la compré de segunda mano tubelizada y con la nube dentro de las gomas y para mi peso y uso (ruedo mucho y llevo altas presiones también por ser ciclista pesado) no era lo ideal así que tuve que cambiar por cámaras reforzadas y cubiertas antipinchazos que tampoco suelen dar problemas.
El tubelizado perdía aire constantemente y no me gustaba, y para ir con presiones altas no es útil.
Publicado por: nell en 18 de Agosto, 2017, 12:19:19 pm
Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk
Publicado por: perfect en 02 de Octubre, 2017, 07:29:19 pm
Gracias
Publicado por: Deiotarus en 02 de Octubre, 2017, 07:39:36 pm
La duda es ¿el display tienen que pedirlo necesariamente a Holanda? ¿no hay stock en España de recambios?
En mi caso, cuando tuve la misma duda entre varias e-mtbs: BH, Haibike y la misma Giant, la decisión final la hice porque quería una marca española y un concesionario con tienda física en mi localidad, por si hubiera un problema. El tema estaba claro: BH.
Publicado por: abaris en 02 de Octubre, 2017, 11:37:27 pm
Y algunas tiendas se dedican a hacer el simple pasamanos, como si vendieran ladrillos en vez de verificar el correcto montaje y funcionamiento.
Luego el importador pasa de su responsabilidad, como me sucedió a mí con Bulls (yo me volví andando a casa 8 veces, unos 120kms empujando ebici) y te aboca a cabreos, perder el tiempo y a la cara e inoperante justicia de consumo que padecemos. Y eso te jode la ilusión , que es de lo que se trata.
Pero veo que te han respondido pronto y bien. Un punto a favor para tu tendero y Giant. Si todo te funciona bien en las próximas 5-6 salidas tienes bici para mucho, lamcurva de fallos es así.
Publicado por: walko en 03 de Octubre, 2017, 01:28:03 pm
a ver... si casi no tienen EBIKES en la mayoría de las tiendas para ver ( de probar ya ni hablamos... salvo la que vayan a entregar a un cliente y que la pruebes tú un momento antes)... como para tener recambios¡¡¡¡
Esto se compra todo "bajo encargo"... de hecho, ya muchas bicicletas hasta no hace mucho eran "por encargo" (salían tandas de la fábrica)....
vamos, que no tengas un problema, porque entre el desconocimiento de muchas tiendas (en la mía por ej, NO SABÍAN encender la bicicleta, de risa).... da más miedo que le pongan la mano encima que otra cosa.
A mi no me preocupa que el stock lo tengan en Holanda porque tarda lo mismo desde Madrid que desde Holanda... el problema es que, primero, no tienen ni idea de estas bicicletas, no tienen experiencia... y ante la mínima lo que harán siempre es sacar motor y enviarlo a no se donde. Quizás en ciudades grandes tengan bicicletas, etc... no habrá problemas de stock, porque pueden sacar cualquier pieza de otra bici que tengan sin montar, y ya repondrán.. pero en la periferia... como las motos.... olvídate.
Yo compré la mía en tienda física por la política -nefasta para nosotros, excelente para ellos- que tiene GIANT de no vender online.... que si no...ya le podían dar viento, me la pillaba por internet y ya me buscaría la vida como siempre he hecho¡¡¡
saludos
Publicado por: nell en 04 de Octubre, 2017, 10:50:11 am
Nell yo me estoy planteando la compra de una e bike y una de las candidatas es la tuya ... después del percance del estreno ... ¿estás contento de la "máquina"? Qué cosas te gustan y cuales mejorarías? Autonomía?
Gracias
La verdad es que después del tema display estoy bastante contento con ella. No es la mejor en nada pero es bastante correcta. Los componentes que lleva no son tope de gama pero si que te permiten disfrutar si (como en mi caso) no eres un crack. La autonomía es muy relativa pero en los casi 500 km que llevo diría que llega bien a los 60km y unos 1500m de desnivel acumulado, mis rutas son "normalmente" de unos 30 a 45 km con unos 750 a 1200m de desnivel y simpre llego con mas del 30% a casa. El día que mas le apreté hice unos 48km con mas de 1000 m de desnivel y llegue con un 28% de baterñia.
Le faltaría un modo de asistencia intermedio entre el eco y el normal, con el eco vas justo si tienes pendientes importates y con el normal asiste demasiado si quieres "sufrir".
Espero haberte ayudado, un saludo.
Publicado por: nell en 04 de Octubre, 2017, 10:58:19 am
Lo siento, compañero, espero que se te solucione pronto.
La duda es ¿el display tienen que pedirlo necesariamente a Holanda? ¿no hay stock en España de recambios?
En mi caso, cuando tuve la misma duda entre varias e-mtbs: BH, Haibike y la misma Giant, la decisión final la hice porque quería una marca española y un concesionario con tienda física en mi localidad, por si hubiera un problema. El tema estaba claro: BH.
El tema del display ya está solucionado, creo que tuve la mala suerte de "necesitar" la garantía en el mes de agosto. Giant España está de vacaciones "total", esto lo comento por si a alguien le pasa que esté avisado.
Stock, si es tema de garantía..... todo pasa por la central europea, o lo que es lo mismo. Si tienes un problema tienes que pedir a la central en España el visto bueno, pero quien envía el recambio es la central europea. Al menos esta es la película que me han vendido y si alguien no me demuestra lo contrario es la que creeré.
No creo que sea la mejor política pero es lo que hay en caso de Giant, también me han comentado que si el problema lo tienes en cualquier fecha que no sea "vacaciones", funciona bien y en tres o cuatro días tienes el recambio en tu taller......