Quiero comentar ,lo que he observado ,sobre el consumo de la batería
Más ò menos he perdido un 20% de un día para otro...
La bateria de ebike tiene dentro unas 50 baterias de litio tipo 18650 o similar. Estas baterias dan un voltaje de 3,6-3,7V y una capacidad de unos 2,8A/h (cambia segun marca y calidad), o sea, un total de 10W/h (3,6 V* 2,8A/h).
Para conseguir la bateria de ebike de 36V y 504W han unido 10 baterias de litio en serie (Nos daria Voltaje de 10*3,6=36V y Capacidad de 10*3,6V*2,8A/h=100,8W), y luego se pone en paralelo 5 de estas series de 10 baterias, con lo que tenemos una capacidad total de 5*10*3,6V*2,8A/h=504W
PERO, si una de las bateria de litio se estropea, esa serie de 10 baterias queda inutilizada y la electronica interna de la bateria la desconecta, con lo cual pierdes un 20% de la bateria de golpe, que es lo que sospecho que te ha pasado a ti. La aplicacion e-Tube de Tablet da mas informacion que la de movil, descargatela y mira a ver si te da datos de salud de la bateria.
Resumiendo, se te ha estropeado la bateria y si esta en garantia te la deben de cambiar.