Esto mismo me paso este jueves a mi, en la ruta que hice se me apagaba sola y justo en la zonas de subida....
A mi que me gusta trastear cuando llegue a casa desmonto y lo vi claro donde estaba el problema.
El conector de aluminio del cuadro donde se aloja la batería lo desmonte y puse debajo un grosor de goma de 3mm de grosor
Para que quede mas elevado y los pines entren del todo y no haya mala conexión.
He hecho ya dos salidas y perfecta, de todas maneras me acercare a mi tendero a pedir la pieza que comentas de plástico.
Salvo esta pega estoy contentísimo con esta bici es una maravilla!