Nuevo Motor Shimano EP801

[apiretal]

Yo tengo una Commençal signature con el EP8 y la he llevado a reparar el soporte de batería y me dicen que se ha roto el eje de motor. Me pongo a mirar y resulta que las bielas que lleva la bici no son compatibles con mi motor. Han avisado a muchos y les han cambiado el motor. Como mi bici no está en garantía desde hace 3 meses me toca pagar 1.300€, a pesar de que es un fallo de diseño de la marca. Increíble. Encima no me ponen el EP801!!!

Sabéis si la batería que llevo del EP8 de 630 es compatible con el EP801? La del 801 no vale para el 800, pero al revés no sé…

[Shaume]

Yo tengo una Commençal signature con el EP8 y la he llevado a reparar el soporte de batería y me dicen que se ha roto el eje de motor. Me pongo a mirar y resulta que las bielas que lleva la bici no son compatibles con mi motor. Han avisado a muchos y les han cambiado el motor. Como mi bici no está en garantía desde hace 3 meses me toca pagar 1.300€, a pesar de que es un fallo de diseño de la marca. Increíble. Encima no me ponen el EP801!!!

Sabéis si la batería que llevo del EP8 de 630 es compatible con el EP801? La del 801 no vale para el 800, pero al revés no sé…

Me parece una guarrada por parte de la marca, no se si Commençal o Shimano, pero alguna tendría que hacerse cargo. Vaya manera de cuidar y fidelizar al cliente... ya lo sabes para la próxima ebike.

[Ray]

Según entiendo la garantía del motor,en este caso SHIMANO,debería responder por ese eje roto.
La batería es SHIMANO,pues lo mismo.
Començal debería tramitarlas.
Si el periodo de garantía ha caducado,ya es más complicado.Pero si se trata de una avería recurrente,debería ser cubierta como defecto de fabricación.
Presiona a Començal.

[Tongoles]

Yo tengo una Commençal signature con el EP8 y la he llevado a reparar el soporte de batería y me dicen que se ha roto el eje de motor. Me pongo a mirar y resulta que las bielas que lleva la bici no son compatibles con mi motor. Han avisado a muchos y les han cambiado el motor. Como mi bici no está en garantía desde hace 3 meses me toca pagar 1.300€, a pesar de que es un fallo de diseño de la marca. Increíble. Encima no me ponen el EP801!!!

Sabéis si la batería que llevo del EP8 de 630 es compatible con el EP801? La del 801 no vale para el 800, pero al revés no sé…

Me parece una guarrada por parte de la marca, no se si Commençal o Shimano, pero alguna tendría que hacerse cargo. Vaya manera de cuidar y fidelizar al cliente... ya lo sabes para la próxima ebike.

Commencal es la que habrá decidido montar otras bielas y la que ha metido la pata eligiendo unas no compatibles. Creo que Shimano no tiene culpa de nada, pues lo único que hará será venderle los motores a Commencal. Aún fuera de garantía deberían apechugar con el asunto. 1.300 pavos no es poca cosa. Yo reclamaría. Me extrañaría mucho que en un caso de accidente con daños debido a esto (imaginad una caída tras una rotura repentina debido a la incompatibilidad), en un hipotético juicio no ganara el accidentado solo por haber pasado el periodo de garantía.

[Tongoles]

Yo tengo una Commençal signature con el EP8 y la he llevado a reparar el soporte de batería y me dicen que se ha roto el eje de motor. Me pongo a mirar y resulta que las bielas que lleva la bici no son compatibles con mi motor. Han avisado a muchos y les han cambiado el motor. Como mi bici no está en garantía desde hace 3 meses me toca pagar 1.300€, a pesar de que es un fallo de diseño de la marca. Increíble. Encima no me ponen el EP801!!!

Sabéis si la batería que llevo del EP8 de 630 es compatible con el EP801? La del 801 no vale para el 800, pero al revés no sé…

Me parece una guarrada por parte de la marca, no se si Commençal o Shimano, pero alguna tendría que hacerse cargo. Vaya manera de cuidar y fidelizar al cliente... ya lo sabes para la próxima ebike.

Commencal es la que habrá decidido montar otras bielas y la que ha metido la pata eligiendo unas no compatibles. Creo que Shimano no tiene culpa de nada, pues lo único que hará será venderle los motores a Commencal. Aún fuera de garantía deberían apechugar con el asunto. 1.300 pavos no es poca cosa. Yo reclamaría. Me extrañaría mucho que en un caso de accidente con daños debido a esto (imaginad una caída tras una rotura repentina debido a la incompatibilidad), en un hipotético juicio no ganara el accidentado solo por haber pasado el periodo de garantía.

Bueno, he dicho esto sin pararme a pensar en las bielas que lleva la bici en cuestion, dando por hecho que no son Shimano. @apiretal, qué bielas son? Si no son Shimano, está claro que la gambada seria de Commencal. Si son Shimano, habría que ver quién decidió montar esas bielas, si también Commencal o si Shimano al suministrar los motores (aunque esto último se me antoja menos probable).

[apiretal]

Las bielas son las e-thirteen, y shomano publico que no eran compatibles con ese motor. Fallo de diseño de Commençal. De hecho han cambiado el motor a muchos que compraron la bici en el mismo añi que yo (2021). Pero yo no me enteré y ahora estoy fuera de garantía. Por supuesto que reclamaré y denunciaré, pero 1º necesito la bici.

Encima me ofrecen el EP800 en vez del 801. Lo montaré en otro sitio. De todas formas, no he conseguido averiguar si mi batería del EP8 de 630 es compatible con el EP801. Alguien lo sabe???

[Ispanico]

Las bielas son las e-thirteen, y shomano publico que no eran compatibles con ese motor. Fallo de diseño de Commençal. De hecho han cambiado el motor a muchos que compraron la bici en el mismo añi que yo (2021). Pero yo no me enteré y ahora estoy fuera de garantía. Por supuesto que reclamaré y denunciaré, pero 1º necesito la bici.

Encima me ofrecen el EP800 en vez del 801. Lo montaré en otro sitio. De todas formas, no he conseguido averiguar si mi batería del EP8 de 630 es compatible con el EP801. Alguien lo sabe???

No lo es


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[josepma]

Siento lo de las bielas, en el hilo de Rise también hay varios casos.
Lo que no entiendo es porque te quejas e insistes  en que tendrían que  montar un motor ep801 en vez de tu ep800.
Tú ebike llevaba el ep800 no? Pues no esperes que te pongan un motor que no llevaba tu ebike, mucho menos cuando acaban de salir los ep801 y en cuenta gotas salen de fábrica...salvo que no tengan ep800 y  tengas suerte lo veo complicado.

[apiretal]

Insisto porque ya que tengo que pagarlo, prefiero tener el nuevo que tiene bastantes mejoras, y vale lo mismo. O tú no insistirías en que quieres el nuevo??

[angelov]

Pero Shimano hace sus anclajes, soft y baterías y cableado compatibles? Averigualo antes de insistir, yo también creo que tienes derecho a lo que tenías reparado, no a lo nuevo

Enviado desde mi RMX3710 mediante Tapatalk

[apiretal]

Ya, pero tengo que pagarlo. Sé que tengo derecho, porque es un fallo de diseño de la marca, pero no hay forma de que lo asuman. Tendré que pagar y denunciar


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[spiff]

Existe una opcion que creo que no se usa por desconocimiento, que son los Juicios Verbales Rapidos. Si el importe de la reclamacion es de menos de 2000€, no necesitas ni abogado ni procurador, solo un escrito en el juzgado y un juez decide sin posibilidad de recurso.

Busca en Google que hay formularios y ejemplos. Para que sea en tu localidad, la denuncia tendria que ser contra la tienda que te vendio la bici y por la cuenta que les trae, ya se apañaran ellos con Commecal y Shimano.

Ah, el EP801 no es compatible con baterias anteriores, cambia el protocolo CAN.

[apiretal]

En Andorra no existe el Juicio Verbal rápido

[spiff]

En Andorra no existe el Juicio Verbal rápido

Si la compraste en una tienda de España, esta tienda es la responsables de la venta y la puedes denunciar, y la tienda ya se arreglara con sus proveedores, en este caso Commecal o Shimango o e-thirteen.

Si la compraste directamente en Andorra, entonces no se como lo puedes hacer.

 

[apiretal]

En Andorra no existe el Juicio Verbal rápido

Si la compro en una tienda de España, esta tienda es la responsables de la venta y la puede denunciar, y la tienda ya se arreglara con sus proveedores, en este caso Commecal o Shimango o e-thirteen

Yo la he comprado directamente a Commençal, que están aquí en Andorra.