Specialized Turbo Levo - Gen1

[morenochera]

Pues he llamado a dos tiendas y ninguna se haria cargo ni me trammitaria la garantia sino soy el primer comprador

Por ley la garantía está sobre la bicicleta y no sobre la persona que compra

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Totalmente de acuerdo,la garantia es sobre el bien en cuestion,no sobre la persona que adquiere este bien.Si el bien se compro hacer menos de dos años,segun legislacion española,tiene dos años de garantia de defecto de fabricacion,no de mal uso.

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[angelhilfiger]

Pues denuncia en consumo ya veras como cambian de opinión, y además les haces una reclamación formal que por cierto que deben facilitarse y si se niegan solo debes llamar a la policía local

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[Localone]

Si ya empezamos con líos... Tiempo, dinero y mala leche perdidos.

Habla con el comprador y si pasa algo que te lo gestione él

[guest7515]

Yo acabo de arreglar un móvil en garantía estando la factura a nombre del comprador. Y ningún problema.

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[Rubiomikel]

Pues denuncia en consumo ya veras como cambian de opinión, y además les haces una reclamación formal que por cierto que deben facilitarse y si se niegan solo debes llamar a la policía local

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Si eso lo haces en un restaurante hay que procurar que sea después de haber comido


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[spiff]

No entiendo lo que te dicen, porque en la web de Specialized España dice que la garantia es valida para el segundo comprador:" If you're the second, or later, owner of a Specialized or Roval product, you are eligible for a two-year warranty from the date of the original retail purchase."
https://www.specialized.com/es/es/warranty


Pero si la garantia de Specialized tuviera clausulas que no estan de acuerdo a la Ley de Garantia Española, en este caso siempre prevalece la Ley, y con la Ley en la mano, no existe ningún artículo ni disposición que diga que el beneficiario de la garantía sea una persona en concreto, ni la obligación de informar al fabricante del nuevo propietario del bien, asi que se entiende que en caso de transmisión del producto, la garantía permanecerá válida para el nuevo dueño en el período que reste.

https://www.boe.es/boe/dias/2003/07/11/pdfs/A27160-27164.pdf

Lo que te han dicho, pide la hoja de reclamaciones, y si se niegan, llama a la Policia Local que son los responsables de que las hojas de reclamaciones se usen.

[joliver]

Eso si, siempre y cuando sea un Servicio Técnico Oficial de Specialized, si lo llevas a un tendero que no lo es, pero que de buena voluntad gestiona las garantias para sus cliente, igual no tiene la obligación de hacer nada por ti, que no te conoce... no se si me explico... la garantía creo que la da el fabricante, la tienda hace de intermediario, pero, la obligación es del fabricante, no de la tienda, creo..

Porque no llamas a Specialized y les preguntas donde la puedes llevar, o miras en su web a ver donde indica que tengan servicios técnicos.

[morenochera]

Ok muchas gracias... mi idea era comprar una de segundamano llame a un par de tiendas q distribuyen speckalized para ver el tema de la garantia como funciona y me dijeron los dos que la garantia solo cubre al primer comprador... q a mi como no soy el primer comprador no me podrian gestionar la garantia en caso de averia...

Eso si, siempre y cuando sea un Servicio Técnico Oficial de Specialized, si lo llevas a un tendero que no lo es, pero que de buena voluntad gestiona las garantias para sus cliente, igual no tiene la obligación de hacer nada por ti, que no te conoce... no se si me explico... la garantía creo que la da el fabricante, la tienda hace de intermediario, pero, la obligación es del fabricante, no de la tienda, creo..

Porque no llamas a Specialized y les preguntas donde la puedes llevar, o miras en su web a ver donde indica que tengan servicios técnicos.

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[2mj]



No creas, a mi me la pidió uno que quería un baso de agua.

[JuanH]

Tenía que venir el tiempo del hambre, verás como te ponían buena cara aunque no se la hayas comprado a él, simplemente por coger un cliente nuevo.
Yo sé de e algún caso que por ahorrarse cuatro duros la ha comprado fuera, luego el de aquí le entra la mala hostia y no le gestiona la garantía. Pero si tú la has comprado de segunda pata a otro usuario, ¿Que más les da?

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[morenochera]

Pues eso q no eres cliente nuevo ni de ellos... no hay más

Tenía que venir el tiempo del hambre, verás como te ponían buena cara aunque no se la hayas comprado a él, simplemente por coger un cliente nuevo.
Yo sé de e algún caso que por ahorrarse cuatro duros la ha comprado fuera, luego el de aquí le entra la mala hostia y no le gestiona la garantía. Pero si tú la has comprado de segunda pata a otro usuario, ¿Que más les da?

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[Hector]

El problema es el de siempre, el dinero, en el sector en el que trabajo yo, las marcas pagan la mano de obra de una garantía mucho más barata que el precio que tiene el taller para el público. Por eso, la mayoría de las veces, te dicen "mejor que lo lleves donde lo compraste".

[morenochera]

He dado con la tienda que me ha echo el favor de llamar al comercial... y si q hay dos años de garantia en componentes para el segundo comprador desde la fecha q se vendio la bici o se hizo la factura en cambio para el cuadro q es garantia de por vida tendria que ir el primer comprador no lo acabo de entender pero algo es algo...

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[joliver]

He dado con la tienda que me ha echo el favor de llamar al comercial... y si q hay dos años de garantia en componentes para el segundo comprador desde la fecha q se vendio la bici o se hizo la factura en cambio para el cuadro q es garantia de por vida tendria que ir el primer comprador no lo acabo de entender pero algo es algo...

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Nada, se ha liado... la garantía legal es del dos años para todo el producto, por defectos de fabricación o algo así...
La del cuadro es de por vida para el primer propietario, pero ésto no implica que también se aplique el punto anterior...

[morenochera]

Asi es... pero claro la duda era xq 3 tiendas me decian lo mismo

He dado con la tienda que me ha echo el favor de llamar al comercial... y si q hay dos años de garantia en componentes para el segundo comprador desde la fecha q se vendio la bici o se hizo la factura en cambio para el cuadro q es garantia de por vida tendria que ir el primer comprador no lo acabo de entender pero algo es algo...

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Nada, se ha liado... la garantía legal es del dos años para todo el producto, por defectos de fabricación o algo así...
La del cuadro es de por vida para el primer propietario, pero ésto no implica que también se aplique el punto anterior...

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