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Autor Tema: Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH  (Leído 2337 veces)

EBP1960

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Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« en: 06 de Junio, 2023, 04:03:20 pm »
Hola,
me pongo en contacto con vuestro foro de bicicletas eléctricas para compartir con la máxima cantidad de gente mi caso y que BOSCH se haga cargo de un motor defectuoso.
El 25/02/2019 compré la ebike “Scott Strike Eride 730 (GJ1877198)”. Por diferentes circunstancias entre ellas la pandemia y un par de accidentes que me han impedido usar la bicicleta, yo solo he realizado 2000 km con la misma.
El ultimo accidente que he tenido fue en diciembre del 2022 y desde entonces no he podido usar la bicicleta. Hace unas semanas, me di cuenta que la bicicleta estaba bloqueada y que no me permitía ni pedalear, ni echarla marcha atrás. Contacté con el distribuidor donde compre la bici. El diagnostico fue que el motor estaba estropeado y que era necesario cambiarlo.
La verdad es que me pareció increíble que una bicicleta que en absoluto es de gama baja, mas bien lo contrario, hubiese que cambiar el motor a un precio que ronda los 800€.
Parece ser que el distribuidor ha contactado con BOSCH y que BOSCH contesta que el motor está fuera de garantía porque han pasado 4 años, pero parece que no atienden a las razones de que SOLO tiene 2000km, y que Bosch solo asume el coste de la mano de obra del cambio de motor.
Esta bicicleta ha pasado TODAS las revisiones correspondientes en su distribuidor.
Así que, que sepáis que BOSCH tiene motores defectuosos en sus bicicletas eléctricas,  que no superan los 2000km de vida y que cambiarlos suponen mas de 800€ de reparación.
Me parece una falta de asunción de responsabilidad por parte de una marca como BOSCH.
BOSCH no se hace cargo de la reparación aun a sabiendas que pone en mercado motores defectuosos.

Mlopez

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #1 en: 06 de Junio, 2023, 04:19:18 pm »
Entiendo tu  enfado, pero que culpa tiene bosch  si  han pasado  4 años desde que  compraste la bici y  eres propenso a  tener  accidentes, no te lo tomes a  mal pero si por dejadez  tuya  de no haberla  revisado  sea  estropeado el problema es tuyo por mucho que  te duela.
Por mi experiencia con  bosch solo puedo hablar  bien  de ellos, con 3 años  y un mes me cambiaron motor y bateria  en garantia  ya  que  ampliaron a los 3 años  el tiempo que  se  declaro  la pandemia.

EBP1960

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #2 en: 06 de Junio, 2023, 04:39:32 pm »
Pues tu hablas de tu experiencia y yo hablo de la mía que es que un motor con 2000km se estropea y eso vale 800 euros. Y yo he estado llevando a revisión la bici según me iba correspondiendo, no soy "dejado" como tu indicas.
Si tu has tenido la suerte de que con 3 años te han cambiado el  motor, que suerte has tenido con quien has hablado de BOSCH, en mi caso la respuesta ha sido categórica, la garantía son 2 años y a partir de ahí, BOSCH no se hace cargo. Pero dime con quien has hablado de BOSCH a ver si tengo mas suerte.
Pero vamos al fondo y al sentido de mi mensaje. ¿Hay a alguien que le parece que sea un buen motor algo que dura 2000 km?. A mi no. Y si además el motor tuviera un precio mas razonable, pero 800 euros me parece que no es para tener que cambiarlo en un periodo tan corto.
Porque, yendo a tu caso... ¿te parece normal tener que cambiar el motor pasados 3 años?. ¿Y como te sentaría que no te hubiesen cambiado el motor y hubieras tenido que pagar 800€?, seguro que no defenderías tanto a BOSCH.
Lo que sí es claro, es que BOSCH tiene unos motores que salen defectuosos y que debería hacerse cargo ya que saben que es así. Sin ir mas lejos, TU me estas diciendo que has tenido el mismo problema. Lo mismo me da que sean 2,3 o 4 años... si sabes que fallan, te haces cargo. Y si no te haces cargo, pues que lo sepa la gente que pasados 2 años ademas de los 3000 o 5000 euros que les haya costado sus bicicletas electricas, puede que cada 3 años se tengan que gastar 800 en un motor nuevo.

Shaume

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #3 en: 06 de Junio, 2023, 04:52:00 pm »
Como se suele decir, en todos lados cuecen habas, no hay marca que se salve por ahora en esto de los motores ebike.
La verdad que solo 2.000km no es de recibo.
Ojalá tengas suerte con una deferencia comercial pero habiendo pasado 4 años...complicado.

Nautinet

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #4 en: 06 de Junio, 2023, 05:02:00 pm »
No se si es tu primera ebike. Yo ya llevo algunos años con ellas y voy por la cuarta. Conclusion: un motor puede durar 1000, 2000 o 20.000km y el periodo de garantia por desgracia es el que es. Que deberian durar mas, desde luego que si, pero es lo que hay. Yo en las tres primeras, en todas motor nuevo con menos de 3000km. En la actual ya con casi 3000km, todavia aguanta.
Bienvenido al mundo ebike.

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angelov

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #5 en: 06 de Junio, 2023, 05:18:03 pm »
Puedes pedir una segunda opinión fuera de Bosch. Hay reparadores de motores y la propia marca vende ciertos repuestos. Se ha estropeado la electrónica o algo mecánico?


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Mlopez

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #6 en: 06 de Junio, 2023, 05:22:18 pm »
Pues tu hablas de tu experiencia y yo hablo de la mía que es que un motor con 2000km se estropea y eso vale 800 euros. Y yo he estado llevando a revisión la bici según me iba correspondiendo, no soy "dejado" como tu indicas.

Primero disculpa si te he  ofendido pero  vamos  a ver en tu  primer  post  dices que la compras  en 2019 y  que por unos motivos  u otros (accidentes y demas...)  en  2023 te das cuenta que el motor esta bloqueado, que  revisiones  has realizado si dices que  el motor esta bloqueado y no permitia ni pedalear?

y ya puestos  te planteo una  solucion alternativa mas barata que   comprar el motor.

https://ebikecentromotor.es/

EBP1960

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #7 en: 06 de Junio, 2023, 05:23:31 pm »
Vistas las respuestas que estáis enviando, es evidente que es un fallo mas que corriente en los motores BOSCH.
No se si será mas o menos que en otras marcas, pero cuando yo compro BOSCH pienso que estoy comprando calidad y una respuesta de calidad y yo en mi caso no he tenido ninguna de ellas.
Y considero que no es una cuestión de "aceptar" que "es lo que hay".
Para mi fue un esfuerzo gastarme 4000 euros en esta bici y lo que no puede pasar es que cada 2 años haya una mínima probabilidad de tener que gastarme 800 euros en un motor nuevo además del precio de las revisiones que ido haciendo a la bicicleta. Con el mantenimiento ya puedo contar pero lo que no puedo asumir son los fallos y defectos de lo motores BOSCH.
Por tanto, para la gente que esté pensando en comprar una bici con motor BOSCH, que se lo piense mucho. Porque no es cuestión de hacerle kilómetros indiscriminados antes de los 2 años, porque puede ser que a los dos años y un día se te bloquee y BOSCH no se hará cargo de su motor defectuoso.
Porque insisto, no puede ser normal que falle un motor con 2000 km y el motor BOSCH falla y BOSCH no se hace cargo

Mlopez

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #8 en: 06 de Junio, 2023, 05:26:41 pm »
Pues tu hablas de tu experiencia y yo hablo de la mía que es que un motor con 2000km se estropea y eso vale 800 euros. Y yo he estado llevando a revisión la bici según me iba correspondiendo, no soy "dejado" como tu indicas.

Primero disculpa si te he  ofendido pero  vamos  a ver en tu  primer  post  dices que la compras  en 2019 y  que por unos motivos  u otros (accidentes y demas...)  en  2023 te das cuenta que el motor esta bloqueado, que  revisiones  has realizado si dices que  el motor esta bloqueado y no permitia ni pedalear?
 
Me reitero  en que  comprendo  tu  enfado y que no son  kilometros pero  pasado el periodo  de  garantia  que  quieres que haga bosch

y ya puestos  te planteo una  solucion alternativa mas barata que   comprar el motor.

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« Última modificación: 06 de Junio, 2023, 05:35:50 pm por Mlopez »

Mlopez

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #9 en: 06 de Junio, 2023, 05:30:13 pm »
Vistas las respuestas que estáis enviando, es evidente que es un fallo mas que corriente en los motores BOSCH.
No se si será mas o menos que en otras marcas, pero cuando yo compro BOSCH pienso que estoy comprando calidad y una respuesta de calidad y yo en mi caso no he tenido ninguna de ellas.
Y considero que no es una cuestión de "aceptar" que "es lo que hay".
Para mi fue un esfuerzo gastarme 4000 euros en esta bici y lo que no puede pasar es que cada 2 años haya una mínima probabilidad de tener que gastarme 800 euros en un motor nuevo además del precio de las revisiones que ido haciendo a la bicicleta. Con el mantenimiento ya puedo contar pero lo que no puedo asumir son los fallos y defectos de lo motores BOSCH.
Por tanto, para la gente que esté pensando en comprar una bici con motor BOSCH, que se lo piense mucho. Porque no es cuestión de hacerle kilómetros indiscriminados antes de los 2 años, porque puede ser que a los dos años y un día se te bloquee y BOSCH no se hará cargo de su motor defectuoso.
Porque insisto, no puede ser normal que falle un motor con 2000 km y el motor BOSCH falla y BOSCH no se hace cargo

15000km y me cambiaron bateria y motor por una  holgura en las  bielas y la bateria la  enviaron por si colaba  y  tambien la cambiaron (todos  sabemos que las  baterias  merman con  los ciclos de carga), si  crees que bosch es  delicado  compra una  con brose  que  vas  a flipar!!!. Si compras un telefono movil salvo por  caso de accidente  sabes que la  bateria  va  a perder capacidad, por  desgracia esto es asi  te gaste  4000 o 12.000, a mi tambien me dolio soltar 6000  pero cuando la  compraba  sabia a lo que me atenia 
« Última modificación: 06 de Junio, 2023, 05:35:25 pm por Mlopez »

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #10 en: 06 de Junio, 2023, 05:33:12 pm »
duplicado
« Última modificación: 06 de Junio, 2023, 05:35:12 pm por Mlopez »

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #11 en: 06 de Junio, 2023, 05:40:00 pm »
Pues que afortunad@ eres, te cambian motor, batería, etc y pasados los 2 años.

Por favor, dime con quien hablas de BOSCH; porque tu defiendes que BOSCH no se debe hacer cargo de mi motor defectuoso porque hayan pasado 2 años (misma justificación que BOSCH) pero tu has tenido muchas averías pasada la garantía... ¿a que lo verías muy diferente si hubiese salido todo de tu bolsillo y BOSCH se descargase de responsabilidad?.

Pues lo normal parece que es lo mío, que BOSCH no se haga cargo de sus motores defectuosos con 2000km. Por tanto, no hacemos bien en decir que BOSCH responde. En tu caso parece que sí, en mi caso no. Y si hay un solo caso en el que no se hace cargo, quiere decir que BOSCH no asume responsabilidades.

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #12 en: 06 de Junio, 2023, 05:44:58 pm »
Por tanto, para la gente que esté pensando en comprar una bici con motor BOSCH, que se lo piense mucho. Porque no es cuestión de hacerle kilómetros indiscriminados antes de los 2 años, porque puede ser que a los dos años y un día se te bloquee y BOSCH no se hará cargo de su motor defectuoso.
Porque insisto, no puede ser normal que falle un motor con 2000 km y el motor BOSCH falla y BOSCH no se hace cargo

Para  tu  informacion, en Europa bosch aplica 3 años de garantia, que  aunque  es  cierto que no todas las tiendas  lo reconocen  el  fabricante  si lo hace y te lo digo por propia  experiencia, las  demas  marcas  solo lo aplican para compras realizadas a partir del 1 de enero del  2022 y me  vuelvo  a reiterar que  revisiones  realizaste para no darte  cuenta que el motor  no giraba? o las  realizaste  tu?, es cierto que  2000km no son muchos para que el motor  falle  pero conosco motores brose que  que han  roto con menos de la mitad y  en meses

Mlopez

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #13 en: 06 de Junio, 2023, 05:54:24 pm »
Pues que afortunad@ eres, te cambian motor, batería, etc y pasados los 2 años.

Por favor, dime con quien hablas de BOSCH; porque tu defiendes que BOSCH no se debe hacer cargo de mi motor defectuoso porque hayan pasado 2 años (misma justificación que BOSCH) pero tu has tenido muchas averías pasada la garantía... ¿a que lo verías muy diferente si hubiese salido todo de tu bolsillo y BOSCH se descargase de responsabilidad?.

Pues lo normal parece que es lo mío, que BOSCH no se haga cargo de sus motores defectuosos con 2000km. Por tanto, no hacemos bien en decir que BOSCH responde. En tu caso parece que sí, en mi caso no. Y si hay un solo caso en el que no se hace cargo, quiere decir que BOSCH no asume responsabilidades.

atencion al cliente de bosch Tel.: +34 911233092 y yo no defiendo nada te  digo  que  bosch lleva   años  aplicando los  3 años  de garantia y que se de antemano que   no todas las tiendas  quieren complicarse, pero si contactas con bosch te lo diran. Y tu dices que  tiene 4 años  con lo cual es normal  que no se haga cargo.

EBP1960

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #14 en: 06 de Junio, 2023, 05:56:10 pm »
No se lo que pasa en Europa... yo hablo de lo que pasa en España y en el distribuidor donde yo compré mi bicicleta y donde he hecho las revisiones correspondientes.

Y me reitero en que BOSCH pasado 2 años se desentiende aun a sabiendas de que sus motores son defectuosos y que fallan y que eso supone 800 euros para el usuario.

Vamos un negocio redondo, vendo unas bicis con un motor defectuoso y que se que falla y cada 2 años todos pasan por caja para cambiar motor.

Con respecto a otros motores, no puedo hablar, lo desconozco. Yo hablo de lo que estoy sufriendo. BOSCH no se hace cargo de un motor defectuoso con 2000 km y la solución no se decir y "fulanito mas". La respuesta debería ser que, como se está viendo en estos mensajes, BOSCH pone en el mercado motores defectuosos que lo sabe y si fueran "legales como marca" se harían cargo de su reparación asumiendo sus defectos. Desde el momento que se escudan en un tiempo es porque saben que están poniendo en el mercado motores de baja calidad con la única intención de hacer mas y mas negocio a costa del cliente que hace un esfuerzo en compara una bicicleta electrica