Foro e-MTB.es

Autor Tema: Garantias y desestimientos  (Leído 2221 veces)

Bosiyabro

  • Sr. Member
  • ****
  • Mensajes: 394
  • Karma: 10
  • e-MTB is not a crime!
Garantias y desestimientos
« en: 12 de Enero, 2019, 12:29:31 pm »
Buenas tardes, mirando por diferentes hilos me visto que hay varios compañeros que han tenido muchos problemas con sus nuevas e bikes, entonces mi pregunta es la siguiente si alguien me sabe resolver el tema... Te compras una e bike y el mismo dia que la sacas le haces solo 50km por que la bici se apaga sola, la llevas a la tienda y dicen que en principio giant no tiene ni idea de que puede ser. Se empiece a especular con que podría ser el mando de control, luego que si podría ser el motor, pero de momento este usuario sigue sin bici...me pregungta es la siguiente...puedes exigir que te devuelvan el dinero y se queden la bici, ya sea giant o la tienda, o tienes que comerte la bici con patatas y esperar que lo solucionen y te lo arreglen por garantía? pero claro si ni ellos mismos saben de que es el fallo.... alguien esta puesto al dia en estos temas

Jam67

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Mensajes: 8.040
  • Karma: 554
  • e-bikes Power!!!
  • Localidad: Tarragona
Re:Garantias y desestimientos
« Respuesta #1 en: 12 de Enero, 2019, 01:02:22 pm »
A ver si algún compañero puede confirmarlo, pero creo que en nuestro país disponemos de 15 días de plazo por derecho de desistimiento de bienes de consumo.
Correcto??




Enviado desde mi SM-A520F mediante Tapatalk
Cuida la montaña como si fuese tu vida en ello.
E-bikers Society
visitors can't see pics , please register or login

pacospecialized

  • Hero Member
  • *****
  • Mensajes: 1.272
  • Karma: 78
Re:Garantias y desestimientos
« Respuesta #2 en: 12 de Enero, 2019, 01:06:54 pm »
Buenas tardes, mirando por diferentes hilos me visto que hay varios compañeros que han tenido muchos problemas con sus nuevas e bikes, entonces mi pregunta es la siguiente si alguien me sabe resolver el tema... Te compras una e bike y el mismo dia que la sacas le haces solo 50km por que la bici se apaga sola, la llevas a la tienda y dicen que en principio giant no tiene ni idea de que puede ser. Se empiece a especular con que podría ser el mando de control, luego que si podría ser el motor, pero de momento este usuario sigue sin bici...me pregungta es la siguiente...puedes exigir que te devuelvan el dinero y se queden la bici, ya sea giant o la tienda, o tienes que comerte la bici con patatas y esperar que lo solucionen y te lo arreglen por garantía? pero claro si ni ellos mismos saben de que es el fallo.... alguien esta puesto al dia en estos temas
Busca la ley europea de garantias y sales de dudas, pero me da a mi que si, que tienes todo el derecho.
Yo tuve una pelicula con una tienda de esas que te dice, que no eres tonto, y el aparato no tenia reparacion en principio, despues que el dinero no se devuelve, te damos  un vale por el importe. Cuando hable de reclamacion, ya tenia reparacion o sustitucion.
Claro que yo ya deje claro, que ni me fiaba de otro aparato igual, ni de la tuenda en si misma.
Y cuando firme en consumo, me devolvieron hasta el ultimo centimo.
Es un ejemplo, pero me estudie la ley antes de hablar nada con ellos.
« Última modificación: 12 de Enero, 2019, 01:08:57 pm por pacospecialized »

cisco.tierra@gmail.com

  • Francisco Ruiz
  • Sr. Member
  • ****
  • Mensajes: 339
  • Karma: 14
  • e-Bike: Turbo Levo 2021
  • Localidad: Colmenar Viejo
Re:Garantias y desestimientos
« Respuesta #3 en: 14 de Enero, 2019, 07:59:01 am »
Buenas tardes, mirando por diferentes hilos me visto que hay varios compañeros que han tenido muchos problemas con sus nuevas e bikes, entonces mi pregunta es la siguiente si alguien me sabe resolver el tema... Te compras una e bike y el mismo dia que la sacas le haces solo 50km por que la bici se apaga sola, la llevas a la tienda y dicen que en principio giant no tiene ni idea de que puede ser. Se empiece a especular con que podría ser el mando de control, luego que si podría ser el motor, pero de momento este usuario sigue sin bici...me pregungta es la siguiente...puedes exigir que te devuelvan el dinero y se queden la bici, ya sea giant o la tienda, o tienes que comerte la bici con patatas y esperar que lo solucionen y te lo arreglen por garantía? pero claro si ni ellos mismos saben de que es el fallo.... alguien esta puesto al dia en estos temas

Creo que lo mejor es que busques un abogado especializado en temas de consumo. Hace unos años  tuve un problema con un coche de la marca Toyota y mediante la reclamación a consumo y el abogado, no conseguí que me devolvieran el dinero pero me cambiaron el coche por otro nuevo.

Buena suerte.

Ordell76

  • Full Member
  • ***
  • Mensajes: 249
  • Karma: 9
  • e-MTB is not a crime!
Re:Garantias y desestimientos
« Respuesta #4 en: 14 de Enero, 2019, 10:38:16 am »
A ver si algún compañero puede confirmarlo, pero creo que en nuestro país disponemos de 15 días de plazo por derecho de desistimiento de bienes de consumo.
Correcto??




Enviado desde mi SM-A520F mediante Tapatalk

Correcto. Tenemos 15 días para bienes de consumo.

cisco.tierra@gmail.com

  • Francisco Ruiz
  • Sr. Member
  • ****
  • Mensajes: 339
  • Karma: 14
  • e-Bike: Turbo Levo 2021
  • Localidad: Colmenar Viejo
Re:Garantias y desestimientos
« Respuesta #5 en: 14 de Enero, 2019, 08:58:34 pm »
A ver si algún compañero puede confirmarlo, pero creo que en nuestro país disponemos de 15 días de plazo por derecho de desistimiento de bienes de consumo.
Correcto??




Enviado desde mi SM-A520F mediante Tapatalk

Son 14 Días naturales:

https://www.mapfre.es/seguros/particulares/hogar/articulos/existe-el-derecho-de-desistimiento-en-las-compras-en-tiendas-fisicas.jsp

Con mi seguro del hogar tengo incluida la asesoría jurídica y la he usado de vez en cuando y funciona muy bien, sobre todo si tienes que redactar cualquier documento, dejar constancia del mismo etc etc. Creo que es un servicio que ofrecen muchos  seguros del hogar.


Jam67

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Mensajes: 8.040
  • Karma: 554
  • e-bikes Power!!!
  • Localidad: Tarragona
Re:Garantias y desestimientos
« Respuesta #6 en: 14 de Enero, 2019, 09:21:52 pm »
A ver si algún compañero puede confirmarlo, pero creo que en nuestro país disponemos de 15 días de plazo por derecho de desistimiento de bienes de consumo.
Correcto??




Enviado desde mi SM-A520F mediante Tapatalk

Son 14 Días naturales:

https://www.mapfre.es/seguros/particulares/hogar/articulos/existe-el-derecho-de-desistimiento-en-las-compras-en-tiendas-fisicas.jsp

Con mi seguro del hogar tengo incluida la asesoría jurídica y la he usado de vez en cuando y funciona muy bien, sobre todo si tienes que redactar cualquier documento, dejar constancia del mismo etc etc. Creo que es un servicio que ofrecen muchos  seguros del hogar.
+1

Enviado desde mi SM-A520F mediante Tapatalk

Cuida la montaña como si fuese tu vida en ello.
E-bikers Society
visitors can't see pics , please register or login

Ridebike

  • Hero Member
  • *****
  • Mensajes: 5.422
  • Karma: 179
Re:Garantias y desestimientos
« Respuesta #7 en: 14 de Enero, 2019, 11:28:46 pm »
He encontrado la normativa europea que te puede venir bien. Pinchando en diferentes enlaces se contemplan ejemplo concretos:

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_es.htm

pelucon

  • Full Member
  • ***
  • Mensajes: 167
  • Karma: 6
Re:Garantias y desestimientos
« Respuesta #8 en: 15 de Enero, 2019, 12:13:52 am »
Buenas tardes, mirando por diferentes hilos me visto que hay varios compañeros que han tenido muchos problemas con sus nuevas e bikes, entonces mi pregunta es la siguiente si alguien me sabe resolver el tema... Te compras una e bike y el mismo dia que la sacas le haces solo 50km por que la bici se apaga sola, la llevas a la tienda y dicen que en principio giant no tiene ni idea de que puede ser. Se empiece a especular con que podría ser el mando de control, luego que si podría ser el motor, pero de momento este usuario sigue sin bici...me pregungta es la siguiente...puedes exigir que te devuelvan el dinero y se queden la bici, ya sea giant o la tienda, o tienes que comerte la bici con patatas y esperar que lo solucionen y te lo arreglen por garantía? pero claro si ni ellos mismos saben de que es el fallo.... alguien esta puesto al dia en estos temas

Creo que lo mejor es que busques un abogado especializado en temas de consumo. Hace unos años  tuve un problema con un coche de la marca Toyota y mediante la reclamación a consumo y el abogado, no conseguí que me devolvieran el dinero pero me cambiaron el coche por otro nuevo.

Buena suerte.
No seria un KDJ 120 con sus magnificos inyectores y embragues?

Enviado desde mi SM-T550 mediante Tapatalk


cisco.tierra@gmail.com

  • Francisco Ruiz
  • Sr. Member
  • ****
  • Mensajes: 339
  • Karma: 14
  • e-Bike: Turbo Levo 2021
  • Localidad: Colmenar Viejo
Re:Garantias y desestimientos
« Respuesta #9 en: 15 de Enero, 2019, 12:07:07 pm »
Buenas tardes, mirando por diferentes hilos me visto que hay varios compañeros que han tenido muchos problemas con sus nuevas e bikes, entonces mi pregunta es la siguiente si alguien me sabe resolver el tema... Te compras una e bike y el mismo dia que la sacas le haces solo 50km por que la bici se apaga sola, la llevas a la tienda y dicen que en principio giant no tiene ni idea de que puede ser. Se empiece a especular con que podría ser el mando de control, luego que si podría ser el motor, pero de momento este usuario sigue sin bici...me pregungta es la siguiente...puedes exigir que te devuelvan el dinero y se queden la bici, ya sea giant o la tienda, o tienes que comerte la bici con patatas y esperar que lo solucionen y te lo arreglen por garantía? pero claro si ni ellos mismos saben de que es el fallo.... alguien esta puesto al dia en estos temas

Creo que lo mejor es que busques un abogado especializado en temas de consumo. Hace unos años  tuve un problema con un coche de la marca Toyota y mediante la reclamación a consumo y el abogado, no conseguí que me devolvieran el dinero pero me cambiaron el coche por otro nuevo.

Buena suerte.
No seria un KDJ 120 con sus magnificos inyectores y embragues?

Enviado desde mi SM-T550 mediante Tapatalk

No fué eso, fue con un Toyota Auris de Gasoleo , el modelo en cuestión no llevaba control de velocidad y en el momento de realizar el pedido pagué 300€ extras porque en teoría sólo poner el cacharrito conectado a no se donde y ya estaba, el problema fue que cuando llegó el coche no fueron capaces de hacer el funcionar el invento, así que después de la reclamación a consumo y las alegaciones y etc etc llegamos al acuerdo de que me cambiaban el coche por un Toyota Auris híbrido Km0.