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Autor Tema: Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH  (Leído 2137 veces)

EBP1960

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #15 en: 06 de Junio, 2023, 05:58:41 pm »
Eso de que aplican los 3 años no es cierto.... no se porque te empecinas en defender a BOSCH.

Mira, te voy a copiar el extracto de la respuesta de BOSCH para que dejes de argumentar algo que no es verdad:

Debido a la antigüedad del motor, lamentablemente tenemos que rechazar en principio la solicitud de garantía, ya que la fecha de compra es decisiva para cualquier reclamación y el período de garantía legal de 2 años desde la fecha de compra se ha superado en tu caso, por mas de dos años.

Mlopez

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #16 en: 06 de Junio, 2023, 06:04:35 pm »
Yo no miento, mira:
Gracias por contactar con el equipo de Bosch eBike.
En relación a su reclamación sobre la incidencia EB-XXXX, le informamos que hemos revisado el expediente tal y como nos ha solicitado y le confirmamos que debido a un error en nuestro sistema, la incidencia se tramitó fuera de garantía cuando debería haberse tramitado teniendo en cuenta que la garantía para nuestros componentes es de 3 años a partir de la fecha de venta de la eBike.
En este caso, nos hemos comunicado con el distribuidor para informarle que solicitaremos la recogida del Drive Unit defectuoso en garantía con el nuevo número de incidencia EB-XXXX.
Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación le haya podido ocasionar.
Saludos cordiales,
El equipo Bosch eBike


No quiero seguir mareando mas  la perdiz, lamento tu cabreo  pero es lo que  hay si tiene menos de 3  años  te vas a tu tienda y pones una hoja de  reclamaciones y despues  contacta con  atencion al cliente de bosch, si tiene mas de 3 ya sabes las alternativas que tienes  por mucho que  te duela y son comprar motor o llevarlo a  raparar.

PD: no voy a entrar mas al trapo respondiendote, suerte  con tu lucha.
« Última modificación: 07 de Junio, 2023, 08:46:38 am por Mlopez »

Nautinet

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #17 en: 06 de Junio, 2023, 06:39:25 pm »
Eso de que aplican los 3 años no es cierto.... no se porque te empecinas en defender a BOSCH.

Mira, te voy a copiar el extracto de la respuesta de BOSCH para que dejes de argumentar algo que no es verdad:

Debido a la antigüedad del motor, lamentablemente tenemos que rechazar en principio la solicitud de garantía, ya que la fecha de compra es decisiva para cualquier reclamación y el período de garantía legal de 2 años desde la fecha de compra se ha superado en tu caso, por mas de dos años.
El peeiodo de garantia de 3 años es posterior a 2017. Si tu compra era de ese año la garantia era solo de 2 años y no tiene efecto retroactivo. Ahora no recuerdo exactamente en que año entro en vigor la nueva ley xe garantias, pero con toda seguridad, posterior a tu compra.

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Ray

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #18 en: 06 de Junio, 2023, 06:52:06 pm »
Al final,este tema solo se puede resolver por una deferencia de BOSCH,ya que no incumplen con ningún compromiso de garantía.
Deberías explorar esta vía como única opción.No veo otra.
*Os recuerdo -aunque no haría falta-  que es una opinión personal y totalmente subjetiva que podría estar perfectamente equivocada del todo, porque hay tantas opiniones como orejas y que no pretende decir que unas marcas o importadores sean mejores o peores que otros.

angelov

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #19 en: 06 de Junio, 2023, 08:15:15 pm »
Tiene otra vía, pide presupuesto fuera de Bosch.
Por cierto la misma política aplican otras marcas de motores , fuera de garantía todos se lavan las manos. Ah, y en automoción también

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Flowjancano

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #20 en: 06 de Junio, 2023, 09:35:42 pm »


Yo no miento, mira:
Gracias por contactar con el equipo de Bosch eBike.
En relación a su reclamación sobre la incidencia EB-XXXX, le informamos que hemos revisado el expediente tal y como nos ha solicitado y le confirmamos que debido a un error en nuestro sistema, la incidencia se tramitó fuera de garantía cuando debería haberse tramitado teniendo en cuenta que la garantía para nuestros componentes es de 3 años a partir de la fecha de venta de la eBike.
En este caso, nos hemos comunicado con el distribuidor para informarle que solicitaremos la recogida del Drive Unit defectuoso en garantía con el nuevo número de incidencia EB-XXXX.
Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación le haya podido ocasionar.
Saludos cordiales,
El equipo Bosch eBike

No quiero seguir mareando mas  la perdiz, lamento tu cabreo  pero es lo que  hay si tiene menos de 3  años  te vas a tu tienda y pones una hoja de  reclamaciones y despues  contacta con  atencion al cliente de bosch, si tiene mas de 3 ya sabes las alternativas que tienes  por mucho que  te duela y son comprar motor o llevarlo a  raparar.

PD: no voy a entrar mas al trapo respondiendote, suerte  con tu lucha.

Deberias editarlo y eliminar el nombre de la persona de Bosch que te atendio, es una conversacion privada y le estas poniendo en un foro publico. Ley organica de proteccion de datos.

tonifonta

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #21 en: 06 de Junio, 2023, 11:11:45 pm »
en el tema de garantías tiene mucho k ver la tienda ,de ellos depende que la marca acepte o rechace una garantía aunque este fuera de plazo .

leptonex

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #22 en: 07 de Junio, 2023, 07:15:29 am »
Las revisiones no valen para nada si no abren el motor y revisan todo por dentro, y que eso las tiendas no lo hacen.
Si no tienes ya garantía, te recomiendo buscar a alguien que te lo repare, seguro es algún rodamiento que se te ha gripado si la has tenido tiempo parada, y no creo se vaya a más de 200 euros y te lo dejan nuevo.

P4BL0

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #23 en: 07 de Junio, 2023, 10:55:47 am »

Reparador de motores de Ebike , la profesion con mas futuro en estos momentos  ;D

Saludos

Chemabike

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #24 en: 07 de Junio, 2023, 04:32:08 pm »
Sin querer ensuciar este hilo, aguno sabe dónde se puede enviar a reparar un motor BOSCH fuera ya de garantía ?.

Lopi135

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #25 en: 07 de Junio, 2023, 05:08:45 pm »
Una sugerencia si me la admites,saca las bielas y pegale una flitaeta con tres en uno donde los rodamientos,en mi gen 2 que llevaba mi scott spark pasaba alguna vez que se quedaba cogido,por intentarlo no pierdes nada.

angelov

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #26 en: 07 de Junio, 2023, 06:48:51 pm »
La clave del asunto es si el motor ha muerto por electrónica o en parte mecánica. En el primer caso Bosch tendría razón, y en el segundo podría pedir reparaciones en terceras empresas. Depende de lo que se quiera pringar el compañero. Yo lo intentaría por lo menos

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Sacha

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #27 en: 07 de Junio, 2023, 08:06:38 pm »
Bosch está en su derecho de rechazar la garantía, por la fecha que comentas.
Este motor tiene reparación por poco dinero si la electrónica no está tocada (se enciende la pantalla y no da ningún mensaje de error)
Nosotros llevamos ya más de 3 años reparando el Bosch con el kit oficial y le añadimos el cojinete izquierdo que Bosch no suministra. La lleves donde la lleves, asegúrate que tengan este cojinete disponible
Hechar 3 en 1 es de lo peor que se pueda hacer, genera otros problemas de desgaste y estanqueidad a la larga.
Sacha
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Mlopez

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Re:Motor BOSCH defectuoso. No compréis motor BOSCH
« Respuesta #28 en: 07 de Junio, 2023, 09:21:55 pm »
Sin querer ensuciar este hilo, aguno sabe dónde se puede enviar a reparar un motor BOSCH fuera ya de garantía ?.

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